Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną BotRadzi.pl

1.1. Regulamin dotyczy serwisu internetowego BotRadzi.pl (dalej: "Serwis" lub "Sklep") dostępnego pod adresami: botradzi.pl oraz www.botradzi.pl, prowadzonego przez Operatora wskazanego poniżej.

1.2. Serwis prowadzi sprzedaż Produktów i świadczy Usługi na rzecz Klientów indywidualnych, Przedsiębiorców oraz - w zakresie przewidzianym prawem - Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

1.3. Serwis dostarcza materiały informacyjne i edukacyjne dot. polskiego prawa przy użyciu technologii AI. Operator nie świadczy pomocy prawnej, nie udziela porad ani opinii prawnych i nie występuje w imieniu Klienta przed organami.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

• Klient - osoba korzystająca z Serwisu lub dokonująca zakupu Produktu, w tym Konsument, Przedsiębiorca albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta.
• Konsument - w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca - w rozumieniu art. 43(1) Kodeksu cywilnego.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie przewidzianym przepisami prawa.
• Usługa - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Operatora, w szczególności: dostęp do chatu AI, generowanie dokumentów, konto Klienta.
• Produkt - plan subskrypcyjny lub jednorazowy zakup dokumentu oferowany w Serwisie.

3.1. Zakupu w Serwisie może dokonać Klient indywidualny albo Klient kupujący w związku z prowadzoną działalnością. Zakres wymaganych danych zależy od wybranego segmentu kupującego.

3.2. Dla klienta indywidualnego wymagane są co najmniej imię i nazwisko oraz adres rozliczeniowy. Dla firmy lub zespołu wymagane są co najmniej: osoba kontaktowa, nazwa firmy, numer identyfikacyjny (NIP/VAT ID) oraz adres rozliczeniowy.

3.3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem zawarcia umowy. Operator utrwala dowód akceptacji (timestamp, wersja, hash, dane techniczne oraz segment kupującego) w celach dowodowych i bezpieczeństwa.

4.1. Dostęp do Usług może wymagać konta Klienta. Logowanie odbywa się przez email, przez jednorazowy link logowania.

4.2. Klient jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem oraz Regulaminem, w tym do niedostarczania treści bezprawnych i nienaruszania bezpieczeństwa Serwisu.

5.1. Sklep oferuje plany subskrypcyjne oraz jednorazowy zakup dokumentu - zgodnie z aktualnym cennikiem w Serwisie.

5.2. Płatności obsługuje Stripe. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych.

5.3. Dokument rozliczeniowy jest wystawiany na dane kupującego przekazane przy zakupie online. Klient odpowiada za prawdziwość i aktualność danych rozliczeniowych.

5.4. Dostęp do planu, plików lub innych świadczeń cyfrowych może zostać aktywowany niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.

6.1. Z płatnego planu można zrezygnować przez link do zarządzania planem udostępniany przez operatora płatności albo przez kontakt z Operatorem. Po rezygnacji dostęp do planu płatnego zachowuje się do końca opłaconego okresu rozliczeniowego, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

6.2. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta mogą przysługiwać uprawnienia wynikające z przepisów o umowach zawieranych na odległość, w tym prawo odstąpienia od umowy, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych dla treści cyfrowych, usług elektronicznych oraz świadczeń rozpoczętych za wyraźną zgodą Klienta przed upływem ustawowego terminu.

6.3. W sprawach związanych z anulowaniem, zwrotem lub odstąpieniem od umowy Klient może skontaktować się z Operatorem pod adresem: kontakt@botradzi.pl. Operator potwierdzi dalsze kroki zgodnie z charakterem zakupu i obowiązującymi przepisami.

7.1. Reklamacje dot. działania Serwisu można składać na adres: kontakt@botradzi.pl. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu, datę wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

7.2. Operator rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego terminu - wtedy Operator poinformuje Klienta o przewidywanym terminie.

8.1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego i bezbłędnego działania (np. awarie dostawców, prace serwisowe).

8.2. Materiały i odpowiedzi dostępne w Serwisie mają charakter informacyjny i edukacyjny. Przed podjęciem decyzji prawnej Klient powinien samodzielnie zweryfikować informacje lub skonsultować się z prawnikiem.

8.3. Odpowiedzialność Operatora wobec Klienta będącego Przedsiębiorcą jest ograniczona do wartości opłat uiszczonych przez tego Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie.

8.4. Postanowienie punktu 8.3 nie narusza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

9.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

10.1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów, zmiany funkcjonalności Serwisu lub względów bezpieczeństwa.

10.2. Zmiany są publikowane w Serwisie wraz z oznaczeniem wersji i daty wejścia w życie. W przypadku istotnych zmian Operator może powiadomić Klienta emailem.

11.1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

11.2. Kontakt w sprawach Regulaminu, reklamacji i rozliczeń: kontakt@botradzi.pl.